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黄成早上起来以后，充满精神地打扮好自己，穿上他新买的外套，拿着银行卡准备去取钱。由于时间太早，银行柜台还没开门，于是黄成就走到附近的自动取款机前，打算一次性取出2000元。 然而，他卡插进取款机后，不论怎么操作，机器就是不出钱。黄成换了另一台取款机继续尝试，可结果还是一样。正当黄成焦急万分时，他注意到取款机上贴着一张“温馨提示”的纸条，下方还有银联标志。 他仔细读了一下纸条上的内容，才发现银行的自动取款机进行了系统升级，如果出现问题可以拨打纸条下方的客服电话寻求帮助。最后，纸条上还附有一句提示话语：“注意防止不法分子盗取密码。” 看到这里，黄成感到如找到了救命稻草般松了口气，赶紧放心地拨打了9504****的电话。电话很快接通了，而对面的客服小姐姐也非常热情。黄成向她详细描述了自己遇到的问题，并请求她的帮助。在客服人员耐心指导下，黄成一步步根据提示进行操作，很快得到回复：“请稍等片刻，系统很快就能正常运行了。” 黄成等了一两分钟后，赶紧再次尝试取款，这一次却发现卡上的四万元竟然消失不见了。黄成一下子意识到自己肯定上当受骗了。他立刻选择报警求助。随后，黄成和妻子分头行动，黄成前往派出所详细反映情况并请求帮助找回被盗资金，而妻子留在银行查询黄成的资金流向。 经过银行查询流水，很快发现黄成的资金流向了一个姓许的个人账户，而且目前尚未取走。为了减少损失，妻子要求银行立即冻结该账户，以防止财产转移。然而，银行工作人员淡淡地表示：“冻结账户需要公安机关出具证明，个人无权要求冻结。”不管黄成的妻子怎么劝说，银行就是不予理会，要求出示证明文件才能冻结。 黄成得知情况后，赶紧到公安机关办理冻结证明所需材料。办理过程中需要签字、审批和盖章等等，耗费了整整两个小时。当黄成拿着冻结证明书来到银行时，却发现已经晚了，只能眼睁睁地看着许某账户的钱被转走，现在只冻结了一个空账户。黄成感到无奈，只好寻求银行赔偿损失。意想不到的是，银行根本不承认黄成的说法。  |
